市ホームページに関するアンケート結果

アンケートの概要

アンケートの目的

市ホームページについての皆さんの意見を聞くためにアンケートを実施しました。アンケート結果は、市ホームページをより良いものとするために役立てさせていただきます。

アンケートにご協力いただきありがとうございました。

アンケートの回答方法

  • 日本人向けアンケート:専用ホームページによる回答
  • 外国人向けアンケート:市ホームページのアンケートフォームから回答

実施期間

令和3年7月26日(月曜日)から8月16日(月曜日)

日本人向けアンケート結果

日本人向けアンケートの結果を公表します。

回答件数

534件

1あなたの年齢を教えてください(必須)(選択式:1つ)

  • 10歳未満(0件)
  • 10代(6件)
  • 20代(23件)
  • 30代(74件)
  • 40代(145件)
  • 50代(143件)
  • 60代(97件)
  • 70歳以上(46件)

2利用される環境について教えてください(必須)(選択式:1つ)

  1. パソコン(102件)
  2. スマートフォン(410件)
  3. タブレット(14件)
  4. 携帯電話(フィーチャーフォン)(8件)
  5. その他 その他を選択した場合は、具体的な内容を記入してください(0件)

3市ホームページで、見たい情報を探すときに、あなたが最初にとる行動を教えてください(必須)(選択式:1つ)

  1. サイト内検索を利用する(241件)
  2. トップページ上部に表示されている「くらし」「産業・ビジネス」「観光・文化」「市政情報」から探す(155件)
  3. 「新着情報」「イベント情報」「募集情報」から探す(47件)
  4. 「組織から探す」「施設を探す」「目的から探す」「よくあるご質問」から探す(39件)
  5. 「暮らしの役立ちガイド」「伊勢崎市の紹介」「関連リンク」から探す(10件)
  6. トップページに表示されている「固定のバナー画像」「動くスライダー画像」から探す(10件)
  7. その他 その他を選択した場合は、具体的な内容を記入してください(32件)

その他(自由記述)

意見の要約を掲載しています

  • 外部検索エンジンに関する記述(25件)
  • その他記述(7件)

4市ホームページで、あなたの探している情報は直ぐに見つかりますか(必須)(選択式:1つ)

  1. 直ぐに見つかる(29件)
  2. わりと直ぐに見つかる(366件)
  3. なかなか見つからない(139件)

4-2「なかなか見つからない」と回答した理由を教えてください(自由記述)

意見の要約を掲載しています

  • デザイン・情報分類に関する記述(38件)
  • 検索機能に関する記述(35件)
  • コンテンツに関する記述(23件)
  • その他記述(26件)

5市ホームページのデザインについてあなたの感想を教えてください(必須)(選択式:1つ)

  1. 良い(57件)
  2. 普通(407件)
  3. 悪い(70件)

5-2「悪い」と回答した理由を教えてください(自由記述)

意見の要約を掲載しています

  • トップページレイアウトに関する記述(25件)
  • トップページの色合いに関する記述(4件)
  • その他の記述(34件)

6今後、市ホームページにさらに充実して欲しい情報を教えてください(必須)(複数選択式:3つまで)

  1. 防災、防犯情報(303件)
  2. 市の魅力などのPR(71件)
  3. 市の施策、計画に関する情報(123件)
  4. 子育て、教育に関する情報(145件)
  5. 高齢者、介護に関する情報(121件)
  6. 事業者向け情報(26件)
  7. 観光、イベント、講座情報(181件)
  8. 施設に関する情報(83件)
  9. 証明、届出(税、戸籍、住民票など)に関する情報(111件)
  10. ごみ、医療、健康、環境など生活に必要な情報(262件)
  11. 歴史、文化に関する情報(33件)
  12. オープンデータに関する情報(19件)
  13. その他 その他を選択した場合は、具体的な内容を記入してください(21件)

その他(自由記述)

その他は、問い合わせ窓口の充実を望む記述などがありました。

7市ホームページの便利だと思う機能を教えてください(複数選択式:3つまで)

  1. 手続きナビゲーション(195件)
  2. ごみ分別検索(288件)
  3. バス乗り換え案内(106件)
  4. くわマップ(42件)
  5. イベントカレンダー(184件)
  6. 音声読み上げ(34件)
  7. ルビ振り(25件)
  8. 多言語に対応した自動翻訳(51件)
  9. その他 その他を選択した場合は、具体的な内容を記入してください(48件)

その他(自由記述)

その他は、子育てナビ、さんあ~るのアプリが便利などの記述がありました。

8市ホームページに追加してもらいたい機能を教えてください(複数選択式:2つまで)

  1. 多言語に対応したデジタルブック(108件)
  2. チャットボット(自動対話式)(252件)
  3. 関連ページ表示機能(AIによるレコメンド機能)(286件)
  4. その他 その他を選択した場合は、具体的な内容を記入してください(46件)

その他(自由記述)

その他は、市内に特化した防災情報、証明書などの電子申請など記述がありました。

9市ホームページに関するご意見・ご要望を記入してください(自由記述)

意見の要約を掲載しています

  • デザインやレイアウトに関する記述(22件)
  • ページコンテンツに関する記述(8件)
  • 情報発信に関する記述(8件)
  • 多言語に関する記述(8件)
  • ホームページ更新の頻度に関する自由記述(7件)
  • ホームページ全般に関する記述(81件)
  • その他記述(3件)

外国人向けアンケート結果

外国人向けアンケートの結果を公表します。

回答件数

43件

1あなたはどの国籍ですか(必須)(選択式:1つ)

  • ブラジル(5件)
  • ペルー(24件)
  • フィリピン(2件)
  • ベトナム(9件)
  • 中国(0件)
  • その他(3件)

その他(自由記述)

その他国籍は、パレスチナ、日本、ポルトガルがありました。

2あなたはどの言語をいつも使いますか(必須)(選択式:1つ)

  • ポルトガル語(6件)
  • スペイン語(25件)
  • ベトナム語(9件)
  • タガログ語(1件)
  • 英語(1件)
  • 中国語(0件)
  • その他(1件)

その他(自由記述)

その他言語は、アラビア語がありました。

3あなたは何歳ですか(必須)(選択式:1つ)

  • 10歳未満(0件)
  • 10歳代(0件)
  • 20歳代(12件)
  • 30歳代(15件)
  • 40歳代(7件)
  • 50歳代(5件)
  • 60歳代以上(4件)

4あなたは日本語をどのくらい読めますか(必須)(選択式:1つ)

  • 読める(20件)
  • 少し読める(19件)
  • 読めない(4件)

5あなたは「やさしい日本語」を知っていますか(必須)(選択式:1つ)

  • 知っている(33件)
  • 知らない(10件)

5-2「知っている」と答えた人に質問です。あなたは、やさしい日本語を読んで意味が分かりますか(必須)(選択式:1つ)

  • 分かる(30件)
  • 少し分かる(8件)
  • 分からない(5件)

7あなたはどこで伊勢崎市の情報を見ますか(必須)(選択式:1つ)

  • 伊勢崎市のホームページ(13件)
  • 伊勢崎市のFacebook(4件)
  • 伊勢崎市のTwitter(0件)
  • 国際交流協会のFacebook(5件)
  • いせさき情報メール(2件)
  • 知り合いから聞いた(11件)
  • その他(8件)

その他(自由記述)

その他は、国際新聞、情報サイトなどがありました。

8あなたは伊勢崎市のホームページを見ますか(必須)(選択式:1つ)

  • 見る(17件)
  • 少し見る(17件)
  • 見ない(9件)

9あなたは市ホームページを見るときは何語で見てますか(必須)(選択式:1つ)

  • 日本語(26件)
  • やさしい日本語(7件)
  • 伊勢崎市ホームページにある自動翻訳機能を利用(4件)
  • 伊勢崎市ホームページ以外の翻訳サービスを利用(5件)
  • その他(1件)

その他(自由記述)

その他は、外部サイトの記述がありました。 

10あなたは、どのデバイスで市ホームページを見ますか(必須)(選択式:1つ)

  • パソコン(OSは日本語版)(9件)
  • パソコン(OSは母国語版)(4件)
  • スマートフォンやタブレット(OSは日本語版)(10件)
  • スマートフォンやタブレット(OSは母国語版)(20件)
  • その他(0件)

11あなたは市ホームページでどの情報をいつも見ますか(必須)(選択式:1つ)

  • くらしの情報(ごみ捨て・税金・保育園・学校など)(18件)
  • 市役所の手続き(10件)
  • イベント情報(5件)
  • 公共施設の案内(0件)
  • 災害や感染症の情報(9件)
  • その他(1件)

その他(自由記述)

その他は、コロナの関係の記述がありました。 

12あなたは市ホームページでどのように情報を探しますか(必須)(選択式:1つ)

  • トップページのメニュー(画像のアイコン)から探す(30件)
  • 新着情報、イベント、募集のメニューから探す(5件)
  • QRコードなどで必要なページに直接アクセス(3件)
  • サイト内検索から探す(5件)
  • その他(0件)

13市ホームページにあると便利な機能を教えてください(自由記述)

外国語専用サイト、動画を使った説明があるといいなどの記述がありました。 

14その他、市ホームページに対する意見や要望などあれば教えてください(自由記述)

日本語とローマ字が一緒にあると見やすい、通訳の人のいる日が分かるといいなどの記述がありました。 

この記事に関するお問い合わせ先

企画部広報課 広報係
〒372-8501 群馬県伊勢崎市今泉町二丁目410番地 伊勢崎市役所東館4階
電話番号 0270-27-2711
ファクス番号 0270-23-9800

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更新日:2021年09月16日