スマート申請システムにおいて利用するメール配信サービスに対する不正アクセスによる情報漏洩の可能性について

令和8年10月28日、本庁舎1階の総合窓口において、オンラインでの事前申請等が可能なスマート申請システムの提供事業者である株式会社TKCから、利用しているアララ株式会社のメール配信サービスに対する不正アクセスが確認され、利用者のメールアドレスが漏洩した可能性があることが判明しました。

現在、株式会社TKCと連携し、個人情報の流出の有無について調査を進めています。

市民の皆様には多大なご心配とご不便をおかけしお詫び申し上げます。

なお、現時点において本件はアララ株式会社のメール配信サービスに対する不正アクセスであり、スマート申請システム及び株式会社TKCのデータセンターへの不正アクセスは確認されていません。

• 令和8年10月28日
  アララ株式会社がメール配信サービスのシステムに対する外部からの不正アクセスを認知。

• 令和8年11月4日 午前9時46分
  株式会社TKCより、アララ株式会社のシステムが不正アクセスを受けたことに伴い、当該システムに登録しているメールアドレスの情報が漏洩した可能性があることについて報告を受ける。

• 令和8年11月6日 午前10時
  株式会社TKCより、漏洩した情報に本市が利用しているスマート申請システムに登録しているメールアドレスが含まれている可能性があり、個人情報等の流出については調査中であることについて報告を受ける。

• 緊急メンテナンスが実施され、メールが送信できない状況となっています。
• 現時点で本件に関連したスマート申請システムへの不正アクセスは確認されていません。
• 利用者登録、メールアドレスの変更及びパスワードの再設定が行えない状態です。メール送信機能以外のシステムは利用できます。

スマート申請システム利用者のメールアドレス

新たな事実が判明した場合は、速やかに公表します。